FAQs

Unsere Priorität ist es, Ihre Wartezeit so kurz wie möglich zu halten. Wenn Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft noch nicht fertig ist, garantieren wir Ihnen den Check-in nach 15:00 Uhr.

Am Tag der Abreise muss das Zimmer bis 12:00 Uhr geräumt sein. Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit ist es möglich, das Zimmer länger zu nutzen.

Die Zugänglichkeit ist 24 Stunden am Tag gewährleistet, und es handelt sich um einen gesicherten Parkplatz, der geschützt und reserviert ist.  Er befindet sich innerhalb des Hotels. Dieser Service wird täglich berechnet und ist nicht im Zimmerpreis enthalten.

 

Der Aufpreis beträgt 39,00 € pro Tag.

Im Hotel Unico Madrid sind Haustiere nicht erlaubt. Diensthunde sind jedoch erlaubt, müssen aber beim Check-in nachgewiesen werden.

Ja. Wir bieten eine Vielzahl von Räumen mit unterschiedlichen Kapazitäten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:

eventos@unicomadridhotel.com

Ja. Das Hotel verfügt über einen Fitnessraum, der für alle Gäste kostenlos zugänglich und rund um die Uhr geöffnet ist.

Nein. Bitte beachten Sie, dass das Hotel Unico Madrid ein Nichtraucherhotel ist. Das Rauchen ist nur in den dafür vorgesehenen Bereichen erlaubt.

Die Vorautorisierung Ihrer Kreditkarte ist technisch gesehen eine „Sperrung“ Ihres Kreditkartenkontos für einen Kauf, der dort von einem Händler (z. B. einem anderen Hotel) getätigt wurde, der eine Belastung veranlasst, aber noch nicht vollständig bearbeitet hat. Wenn der Händler den Transaktionsprozess abschließt, wird der im Voraus autorisierte Betrag durch eine tatsächliche Belastung Ihrer Karte ersetzt.

 

Wichtige Hinweise: In den Unico Hotels werden nur Kreditkarten zur Vorautorisierung akzeptiert. Wir überprüfen Ihre Kreditkarte beim Check-in, um sicherzustellen, dass genügend Geldmittel für die Begleichung der Endabrechnung vorhanden sind - und wir behalten diesen Betrag während Ihres gesamten Aufenthalts zurück. Der Betrag, den wir überprüfen, hängt von der Dauer Ihres Aufenthalts und der gebuchten Zimmerkategorie ab. Der Mitarbeiter, der Sie eincheckt, wird Ihnen diesen Vorgang genau erklären. Es wird kein Geld von Ihrer Kreditkarte abgebucht, aber es wird als ausstehende Transaktion angezeigt. Die Autorisierung Ihrer Karte gilt für die Dauer Ihres Aufenthalts, und es dauert bis zu fünf Tage nach Ihrer Abreise, bis sie freigegeben wird. Sie können eine andere Karte verwenden, um Ihre letzte Rechnung zu bezahlen. Wenn Sie Fragen zur Vorab-Autorisierung haben, wenden Sie sich bitte an den Check-in-Bereich.

Wir akzeptieren Bargeld, American Express, MasterCard, VISA, Diners und Vorauszahlungen per Banküberweisung. Bitte beachten Sie, dass wir keine Zahlungen per Scheck akzeptieren können.

Das Guest Relations Team ist gerne bereit, Annehmlichkeiten für Ihren Aufenthalt zu organisieren oder anzubieten. Bitte informieren Sie das Hotel im Voraus über Ihre Ankunft, indem Sie eine E-Mail senden an:

guests@unicohotelmadrid.com

 

Ja, diese sind an der Rezeption erhältlich, je nach Verfügbarkeit.

Der Flughafen Adolfo Suarez - Madrid Barajas (MAD) ist etwa 30 Minuten vom Hotel entfernt (je nach Verkehr).

In Madrid beträgt der Preis für die Fahrt (Flughafen-Hotel & Hotel-Flughafen) 30 Euro (inklusive Steuern) pro Strecke.

Unser Concierge-Team ist gerne bereit, Ihre Abholung vom Flughafen/Bahnhof zu organisieren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:info@unicohotelmadrid.com

Wir freuen uns, Ihnen eine umfangreiche Auswahl an nationalen und internationalen TV-Kanälen auf Ihrem Zimmer anbieten zu können.

Ja. Das Hotel verfügt über Kabinen für Anwendungen mit Produkten der hochwertigen Kosmetikmarke Natura Bissé. 

Etage des Hotels oder im Bistro Helena im Erdgeschoss. Unsere Karte wurde von Manel Vehí entworfen, einem preisgekrönten Bartender, und umfasst kreative und klassische Cocktails.

Sie können eine Reservierung über die Buchungsmaschine auf der Restaurantseite vornehmen oder uns telefonisch anrufen.

Unser Concierge-Service bieten grenzenlose Serviceleistungen an. Von der Organisation Ihrer Shuttle-Fahrten, über Eintrittskarten für Theater, Oper oder Konzerte, bis hin zur Organisation von Tours durch die Stadt oder Reservierungen in den besten Restaurants der Stadt.

Unsere nicht erstattungsfähigen Tarife schließen eine Versicherung im Falle einer berechtigten Stornierung ein (diese umfasst mehr als 20 mögliche Gründe, u. a. Erkrankung an Covid-19). Konsultieren Sie die Bedingungen unter dem folgenden Link: https://bit.ly/2PFRqdM. Sie können den gesamten im Voraus gezahlten Betrag erstattet bekommen, da Ihre Buchung eine kostenlose Rücktrittsversicherung enthält. Sie erhalten nach der Buchung eine E-Mail mit den Details dieser Versicherung, die bis zu 6.000 € abdeckt. Sie können die Buchung bis zum Anreisetag stornieren (die Buchung kann nicht geändert werden). Die Versicherung deckt keine Kosten im Fall von No-Show.