Preguntas frecuentes

Nuestra prioridad es reducir su tiempo de espera al menor tiempo posible. Si su habitación no está lista a su llegada, le garantizamos el check in después de las 15h.

 

El día de la salida, el check-out es a las 12h. Previa solicitud y con sujeción a disponibilidad, se podría dejar la habitación un poco más tarde.

El hotel dispone de parking. La accesibilidad está garantizada las 24 horas del día y es una plaza de aparcamiento vigilada que está protegida y reservada. Se encuentra dentro del hotel. Este servicio tiene un precio de uso diario y no está incluido en el precio de la habitación.

El suplemento cuesta 39,00 € por día.

En Hotel Unico tan solo se aceptan perros guía o de terapia. El certificado debe mostrarse en el momento de realizar el check-In

Sí. Ofrecemos una gran variedad de salones con diferentes capacidades. Para más información, póngase en contacto con:

eventos@unicomadridhotel.com

Sí. El hotel cuenta con un gimnasio con acceso gratuito para todos nuestros huéspedes y abierto 24/7.

No. El Hotel Único Madrid es un hotel para no fumadores. Solo se permite fumar en las zonas designadas.

La pre-autorización de su tarjeta de crédito es técnicamente una "retención" en su línea de crédito de la tarjeta. Cuando el comercio finalice el proceso de transacción, la cantidad de pre-autorización será reemplazada por un cargo real a su tarjeta.

Puntos importantes: las propiedades de Unico Hotels solo aceptan tarjetas de crédito para la preautorización. Deslizamos su tarjeta de crédito en el Check-in para asegurar que hay fondos suficientes para pagar su factura final -- y mantenemos esta cantidad durante toda su estancia. La cantidad que verifiquemos dependerá de la duración de su estancia y la categoría de habitación reservada. El miembro del personal que lo registre explicará claramente este proceso. No se toma dinero de su tarjeta de crédito, sin embargo, se mostrará como una transacción pendiente. La autorización de su tarjeta estará activa durante su estancia y puede tardar hasta 5 dias en ser liberada. Puede utilizar una tarjeta diferente para pagar su factura final. Si tiene alguna pregunta sobre la pre-autorización, consulte en el área de facturación.

Aceptamos efectivo, American Express, MasterCard, VISA, Diners y pagos por adelantado mediante transferencia bancaria. Tenga en cuenta que no podemos aceptar pagos mediante cheque bancario.

El equipo de Guest Experience está a su disposición para este tipo de servicios durante su estancia. Por favor, haga su solicitud al hotel con antelación enviando un correo electrónico a:

guests@unicohotelmadrid.com

Sí, están disponibles en recepción, sujeto a disponibilidad.

El aeropuerto Adolfo Suárez - Madrid Barajas (MAD) está a unos 30 minutos del hotel (dependiendo del tráfico).

En Madrid, el coste del viaje (aeropuerto - Hotel & Hotel - Aeropuerto) se fija en 30 euros (impuestos incluidos) por trayecto.

Nuestro equipo de conserjería estaría más que dispuesto a organizar su recogida en el aeropuerto/ estación. Para más información, póngase en contacto con: info@unicohotelmadrid.com

Nos complace ofrecerle una amplia selección de canales de televisión nacionales e internacionales en su habitación.

Si. El hotel dispone de cabina de tratamientos con productos de alta cosmética, Natura Bissé.

En nuestro The Bar. Nuestra carta está diseñada por Manel Vehí, premiado mixólogo y tiene desde cocktails creativos a clásicos revisados.

Puedes hacer una reserva a través del motor de reservas ubicado en la página de restaurante o por teléfono.

El único límite del servicio de conserjería es su imaginación. Nuestros conserjes están a su disposición para organizar sus traslados, entradas para teatro,óperas, conciertos, organización de tours por la ciudad o incluso reservas en los mejores restaurantes de la ciudad.

Nuestras tarifas no Reembolsables incluyen un seguro que en caso de cancelación justificada (más de 20 casos contemplados, incluido enfermedad por Covid 19 – consulte las condiciones en https://bit.ly/2PFRqdM) podrá recuperar el total del importe prepagado ya que incluimos en su reserva un seguro de cancelación gratuito. Tras realizar la reserva recibirá dicho seguro por email, con cobertura de hasta un máximo de 6.000€. Podrá realizar la cancelación hasta la fecha de la llegada reservada (la reserva no admite modificaciones). La aseguradora no cubre la devolución del importe en caso de no presentación (no-show).