FAQs

Notre priorité est de réduire votre temps d’attente au plus vite. Si votre chambre n’est pas prête à l’arrivée, nous vous garantissons l’enregistrement après 15h.

Le jour du départ, la chambre doit être vide à midi. Sur demande et sous réserve de leur disponibilité, il pourrait être possible d’utiliser la salle pendant une longue période.

L’accessibilité est garantie 24 heures sur 24 et est une place de parking surveillée qui est protégée et réservée. Est situé à l’intérieur de l’hôtel. Ce service est payant et n’est pas inclus dans le prix de la chambre.

Le supplément coûte 39,00 € par jour.

 

 

Seuls les chiens-guides ou de thérapie sont acceptés à l'hôtel Unico. Le certificat doit être présenté au moment de l'enregistrement.

Oui. Nous offrons une grande variété de chambres avec différentes capacités. Pour plus d’informations, contactez :

eventos@unicomadridhotel.com

Oui. L’hôtel dispose d’une salle de sport, un accès gratuit à tous nos clients et ouvert 24/7.

Non. L’hôtel Único Madrid est un hôtel non-fumeurs. Il est uniquement permis de fumer dans les zones désignées.

La pré-autorisation de votre carte de crédit est techniquement une "retenue" sur votre ligne de crédit de carte de crédit d’un achat placé là par un commerçant (comme n’importe quel autre hôtel) qui a commencé une charge, mais ne l’a pas traitée complètement. Lorsque le commerçant termine le processus de transaction, le montant de pré-autorisation sera remplacé par une charge réelle sur votre carte.

 

Points importants : Les propriétés d’Unico Hotels n’acceptent que les cartes de crédit pour la préautorisation. Nous glissons votre carte de crédit au check-in pour s’assurer qu’il y a suffisamment de fonds pour payer votre facture finale -- et nous gardons ce montant pendant toute votre séjour. Le montant que nous vérifions dépendra de la durée de votre séjour et de la catégorie de chambre réservée. Le membre du personnel qui l’enregistre explique clairement ce processus. Vous ne prenez pas d’argent de votre carte de crédit, cependant, il sera affiché comme une transaction en suspens. L’autorisation de votre carte durera la durée de votre séjour et prendra jusqu’à cinq jours après votre départ pour être libéré. Vous pouvez utiliser une carte différente pour payer votre facture finale. Si vous avez des questions concernant la préautorisation, veuillez consulter la section de facturation

Nous acceptons les espèces, American Express, MasterCard, VISA, Diners et les paiements anticipés par virement bancaire. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les paiements par chèque.

L’équipe de relations avec les clients serait plus que disposé à organiser ou offrir des services pour leur séjour. Veuillez informer l’hôtel à l’avance de votre arrivée en envoyant un e-mail à :

guests@unicohotelmadrid.com

Oui, ils sont disponibles à la réception, sous réserve de disponibilité.

L’aéroport Adolfo Suárez - Madrid Barajas (MAD) est à environ 30 minutes de l’hôtel (selon le trafic).

À Madrid, le coût du voyage (aéroport - Hôtel & Hôtel - Aéroport) est fixé à 30 euros (TTC) par trajet.

Notre équipe de conciergerie serait plus que disposé à organiser votre prise en charge à l’aéroport / gare. Pour de plus amples informations, veuillez contacter: info@unicohotelmadrid.com

Nous sommes heureux de vous offrir un large choix de chaînes de télévision nationales et internationales dans votre chambre.

Oui. L’hôtel dispose d’une cabine de soins avec des produits cosmétiques haut de gamme, Natura Bissé.

Notre carte élaborée par le mixologue multirécompensé Manel Vehí va des cocktails créatifs aux cocktails classiques revisités.

Vous pouvez effectuer une réservation via le moteur de réservation situé sur la page Restaurant ou en nous appelant par téléphone.

La seule et unique limite du service de conciergerie. c’est votre imagination. Nos concierges sont à votre disposition pour organiser vos transferts, vos billets de théâtre, d’opéra et de concert, des visites de la ville ou encore des réservations dans les meilleurs restaurants de la ville.

Nos tarifs non remboursables comprennent une assurance qui, en cas d’annulation justifiée (plus de 20 cas couverts, y compris la maladie Covid 19 – vérifiez les conditions sur https://bit.ly/2PFRqdM), vous permettra de récupérer le montant total prépayé car nous incluons une assurance annulation gratuite dans votre réservation. Une fois la réservation effectuée, vous recevrez cette assurance par e-mail, avec une couverture allant jusqu’à 6 000 € maximum. L’annulation est possible jusqu’au jour d’arrivée (la réservation ne peut être modifiée). L’assurance ne couvre pas le remboursement en cas de non-présentation.